Compra segura, produto original
A Nanda & Cia aceita devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, com o produto sem uso, lacre intacto e nota fiscal, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Todos os produtos vendidos na loja da Nanda & Cia, em Chapecó, são originais, comprados diretamente das marcas, e acompanham nota fiscal. Em caso de qualquer problema, resolvemos de forma simples, pelo WhatsApp ou diretamente no salão.
Direito de arrependimento (compras pelo site)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento ou a retirada do produto, sem precisar justificar. O produto deve estar sem uso, com o lacre intacto e acompanhado da nota fiscal. O reembolso é integral, incluindo o valor da entrega, quando houver, pelo mesmo meio de pagamento (PIX ou estorno no cartão).
Produto com defeito
Identificou defeito no produto? Fale com a gente em até 30 dias após a compra (art. 26 do CDC). Após a conferência, trocamos pelo mesmo item ou devolvemos o valor pago, como você preferir.
Trocas
Quer trocar por outro produto, outra linha ou outro tamanho? Aceitamos a troca em até 7 dias, com o produto lacrado e sem uso, diretamente no salão. Eventual diferença de valor é acertada na hora.
Como solicitar
Chame no WhatsApp (49) 99196-8023 ou escreva para atendimento@nandacabelo.com.br informando o número do pedido. Você pode entregar o produto sem custo no salão: Rua Esparta, 46E, Centro, Chapecó-SC. Se preferir enviar, combinamos a logística da devolução pelo WhatsApp.
Prazo de reembolso
Depois que recebemos e conferimos o produto, o reembolso é feito em até 5 dias úteis no PIX, ou conforme o prazo da operadora do cartão (normalmente na fatura seguinte).
Perguntas frequentes
Posso devolver um produto comprado no site da Nanda & Cia?
Sim. Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento ou a retirada, sem precisar justificar. O produto deve estar sem uso, com o lacre intacto e acompanhado da nota fiscal. O reembolso é integral, incluindo o valor da entrega, quando houver.
E se o produto vier com defeito?
Fale com a Nanda & Cia em até 30 dias após a compra, conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. Depois da conferência, o produto é trocado pelo mesmo item ou o valor pago é devolvido, como você preferir.
Como faço para trocar por outro produto?
A troca é aceita em até 7 dias, com o produto lacrado e sem uso, diretamente no salão em Chapecó. Eventual diferença de valor é acertada na hora.
Em quanto tempo recebo o reembolso?
Depois que a Nanda & Cia recebe e confere o produto, o reembolso sai em até 5 dias úteis no Pix, ou conforme o prazo da operadora do cartão, normalmente na fatura seguinte. Para solicitar, chame no WhatsApp (49) 99196-8023 ou escreva para atendimento@nandacabelo.com.br informando o número do pedido.